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France – Services informatiques professionnels – MISE EN PLACE ET MAINTIEN OPERATIONNEL D'UN CENTRE DE CONTACT

Résumé IA

Cet appel d'offres porte sur la mise en place et le maintien opérationnel d'un centre de contact basé sur la technologie Amazon Connect. KEDGE Business School cherche un accord-cadre pour implémenter et soutenir cette plateforme d'interaction client.

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Profil entreprise

Les prestataires de services informatiques spécialisés dans les solutions de centre de contact, les plateformes de communication cloud et Amazon Web Services doivent postuler.

Exigences clés

Les fournisseurs doivent démontrer une expertise en déploiement Amazon Connect, opérations de centre de contact et support technique. L'expérience avec les solutions de communication cloud et l'infrastructure de service client est essentielle.

Questions fréquentes

  • De quoi traite cet appel d'offres ?

    Cet appel d'offres porte sur la mise en place et le maintien opérationnel d'un centre de contact basé sur la technologie Amazon Connect. KEDGE Business School cherche un accord-cadre pour implémenter et soutenir cette plateforme d'interaction client.

  • Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?

    Les fournisseurs doivent démontrer une expertise en déploiement Amazon Connect, opérations de centre de contact et support technique. L'expérience avec les solutions de communication cloud et l'infrastructure de service client est essentielle.

  • Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?

    Les prestataires de services informatiques spécialisés dans les solutions de centre de contact, les plateformes de communication cloud et Amazon Web Services doivent postuler.

  • Qui est l'acheteur ?

    L'acheteur est KEDGE BUSINESS SCHOOL.

  • Quelle est la valeur estimée ?

    La valeur estimée est de 330 000 EUR.

Cette consultation a pour objet la mise en place d'un accord-cadre portant sur la mise en oeuvre et le maintien opérationnel d'un centre de contact Amazon Connect

Acheteur
KEDGE BUSINESS SCHOOL
Identifiant acheteur: 53161·Beurnier Jean-Daniel
680 Cours de la Libération, 33405, Talence
0556845555pole.achats@kedgebs.comhttp://www.kedge.edu
Organisation chargée des procédures de recours
Tribunal administratif de Bordeaux
Identifiant acheteur: 0F2E4436-C9E1-9BF6-12FC8BD896C4FEE0
9 Rue Tastet, 33063, Bordeaux
0556993800greffe.ta-bordeaux@juradm.fr
Autre organisation
Avenue-Web Systèmes
Identifiant acheteur: 0F2E43F3-FAB4-9098-86305BEF9251F9D4
38170, Seyssinet-Pariset
+33480041260publications-joue@aws-france.com
Autre organisation
Tribunal administratif de Bordeaux
Identifiant acheteur: 0F2E4476-D755-0564-FE918FEC46EAEB7C
9 Rue Tastet, 33063, Bordeaux
0556993800greffe.ta-bordeaux@juradm.fr
Autre organisation
LOUD TECHNOLOGY
Identifiant acheteur: 1769957-1-0-1
16 Place Des Quinconces, 33000, Bordeaux
06 25 21 18 96yann.raffin@loud-technology.com

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