France – Services de standard téléphonique – Prestation de support du centre d'appels téléphoniques
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur des services de standard téléphonique pour une prestation de support du centre d'appels. L'acheteur recherche un prestataire externe capable de gérer les appels entrants, d'émettre des appels sortants et d'envoyer des réponses par courriel à la demande.
Les prestataires de services de télécommunications ou les opérateurs de centre d'appels possédant une expérience en support de standard téléphonique doivent postuler.
Le prestataire doit être capable de gérer les appels entrants et sortants ainsi que de répondre aux e-mails selon les demandes. La flexibilité et la disponibilité à la demande sont essentielles.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur des services de standard téléphonique pour une prestation de support du centre d'appels. L'acheteur recherche un prestataire externe capable de gérer les appels entrants, d'émettre des appels sortants et d'envoyer des réponses par courriel à la demande.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Le prestataire doit être capable de gérer les appels entrants et sortants ainsi que de répondre aux e-mails selon les demandes. La flexibilité et la disponibilité à la demande sont essentielles.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Les prestataires de services de télécommunications ou les opérateurs de centre d'appels possédant une expérience en support de standard téléphonique doivent postuler.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est OPCO AKTO.
Afin de pouvoir renforcer sa capacité à décrocher les appels téléphoniques et à en émettre, le pouvoir adjudicateur souhaite recourir à un prestataire externe. Le prestataire du marché a pour tâche de pouvoir intervenir de manière ponctuelle sur demande du pouvoir adjudicateur afin de gérer des appels entrants, passer des appels sortants et envoyer des réponses par e-mail
Documents non listés
Prestation de support du centre d'appels téléphoniques
Afin de pouvoir renforcer sa capacité à décrocher les appels téléphoniques et à en émettre, le pouvoir adjudicateur souhaite recourir à un prestataire externe. Le prestataire du marché a pour tâche de pouvoir intervenir de manière ponctuelle sur demande du pouvoir adjudicateur afin de gérer des appels entrants, passer des appels sortants et envoyer des réponses par e-mail.
- PrixPrix au regard du DQE55%
- QualitéCompréhension du besoin et des enjeux en découlant15%
- QualitéOrganisation et méthodologie du candidat15%
- QualitéModalités de mesure et d'évaluation des appels pour le reporting10%
- QualitéValeur environnementale5%
Calcul du score…
Analyse IA des documents
Nous lisons les PDF et DOCX du marché et en extrayons les exigences clés, les échéances, le budget et les points de vigilance.
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