France – Services informatiques – Prestation de support informatique
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur des prestations de support informatique destinées aux utilisateurs de France Médias Monde SA. Le contrat couvre l'assistance technique et les activités de centre d'aide pour maintenir les opérations informatiques de l'organisation.
Les prestataires de services informatiques avec compétences en helpdesk et support utilisateur doivent soumissionner. Les entreprises proposant des services de support informatique gérés ou équipes d'assistance technique dédiées sont appropriées.
Les fournisseurs doivent démontrer une expertise en support informatique, assistance aux utilisateurs et dépannage technique. L'expérience auprès de grandes organisations et la disponibilité pour une prestation continue sont requises.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur des prestations de support informatique destinées aux utilisateurs de France Médias Monde SA. Le contrat couvre l'assistance technique et les activités de centre d'aide pour maintenir les opérations informatiques de l'organisation.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent démontrer une expertise en support informatique, assistance aux utilisateurs et dépannage technique. L'expérience auprès de grandes organisations et la disponibilité pour une prestation continue sont requises.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Les prestataires de services informatiques avec compétences en helpdesk et support utilisateur doivent soumissionner. Les entreprises proposant des services de support informatique gérés ou équipes d'assistance technique dédiées sont appropriées.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est France Médias Monde SA.
Quand cet appel d'offres se termine-t-il ?
Les soumissions se terminent le 2 septembre 2026.
L'objet du présent marché porte sur des prestations de support informatique aux utilisateurs de France Médias Monde.
Prestation de support informatique
L'objet du présent marché porte sur des prestations de support informatique aux utilisateurs de France Médias Monde.
- PrixSur la base du montant total estimatif indiqué dans le devis estimatif du cadre de réponse financier.50%
- Qualité- Sous-critère 2.1 : Qualité des propositions de pilotage des prestations du marché avec identification des responsables du dispositifs (formation, expérience...) - Sous-critère 2.2 : Méthodologie d'exécution et des moyens (y compris pendant la phase d'initialisation et reversibilité), qualité du dispositif sur site et hors site (si proposé, et uniquement pour les UO concernées) pendant la durée du marché, qualité des processus et en particulier les propositions d'amélioration continue sur la durée du marché. Des présentations d'expériences client seraient appréciées - Sous-critère 2.3 : Nombre et pertinence des profils affectés (formation, expériences) avec présentation du dispositif de formation continue des équipes ; qualité des dispositions prises pour assurer une stabilité des équipes chargées de la prestation pendant la durée du marché40%
- QualitéDémarche RSE en lien avec l'objet du marché10%
Calcul du score…
Analyse IA des documents
Nous lisons les PDF et DOCX du marché et en extrayons les exigences clés, les échéances, le budget et les points de vigilance.
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