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France – Services de secours informatique – PRESTATIONS D'ASSISTANCE ET D'EXPERTISE INFORMATIQUE

Date limite25 septembre 2026 à 14:0060 jours restants

Résumé IA

Cet appel d'offres concerne les services d'assistance et d'expertise informatique pour Le Havre Seine Metropole. La consultation établit des accords-cadres multi-attributaires : les lots 1 à 3 impliquent trois attributaires avec des modalités d'attribution de commandes définies, tandis que le lot 4 est un accord mono-attributaire. L'accord couvre l'assistance informatique d'urgence et les services de conseil.

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Profil entreprise

Les entreprises de services informatiques proposant une assistance d'urgence, un support de centre d'appels et du conseil technique doivent postuler. Les prestataires doivent avoir l'expérience des services informatiques de niveau entreprise.

Exigences clés

Les fournisseurs doivent être des prestataires informatiques qualifiés capables de fournir une assistance d'urgence et une expertise. Ils doivent démontrer leur compétence technique, leur réactivité et leur capacité à respecter les exigences de niveau de service.

Questions fréquentes

  • De quoi traite cet appel d'offres ?

    Cet appel d'offres concerne les services d'assistance et d'expertise informatique pour Le Havre Seine Metropole. La consultation établit des accords-cadres multi-attributaires : les lots 1 à 3 impliquent trois attributaires avec des modalités d'attribution de commandes définies, tandis que le lot 4 est un accord mono-attributaire. L'accord couvre l'assistance informatique d'urgence et les services de conseil.

  • Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?

    Les fournisseurs doivent être des prestataires informatiques qualifiés capables de fournir une assistance d'urgence et une expertise. Ils doivent démontrer leur compétence technique, leur réactivité et leur capacité à respecter les exigences de niveau de service.

  • Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?

    Les entreprises de services informatiques proposant une assistance d'urgence, un support de centre d'appels et du conseil technique doivent postuler. Les prestataires doivent avoir l'expérience des services informatiques de niveau entreprise.

  • Qui est l'acheteur ?

    L'acheteur est LE HAVRE SEINE METROPOLE.

  • Quand cet appel d'offres se termine-t-il ?

    Les soumissions se terminent le 25 septembre 2026.

-Forme de l'accord-cadre (cf. art 2-3 du règlement de la consultation) Pour les lots 1 à 3, la consultation donne lieu à l'établissement d'un accord-cadre à bons de commande multi attributaire, avec trois attributaires, fixant toutes les stipulations contractuelles. Pour le lot 4, la consultation donne lieu à l'établissement d'un accord-cadre à bons de commande mono-attributaire. * Lots 1 à 3 : Modalité d'attribution des commandes entre attributaires Pour les lots 1 et 2 : le 1er attributaire sera contacté en priorité, s'il ne répond pas suffisamment rapidement la commande sera passée auprès du 2ème attributaire, puis 3ème attributaire. Pour le lot 3 : les commandes seront attribuées à tour de rôle aux attributaires en fonction de l'année d'exécution de l'accord-cadre, de la façon indicative suivante : 1ère année : 1er attributaire 2ème année : 2ème attributaire 3ème année : 3ème attributaire 4ème année : 1er attributaire

Acheteur
LE HAVRE SEINE METROPOLE
Identifiant acheteur: 57592·LE HAVRE SEINE METROPOLE
Hotel De La Communaute, 76085, Le Havre
0235194545secretariatcao@lehavremetro.frhttps://www.lehavreseinemetropole.fr/
Organisation chargée des procédures de recours
Tribunal administratif de Rouen
Identifiant acheteur: 2E83175F-F61A-9393-2EF1D6F79A9BA533
53 avenue Gustave Flaubert, 76000, Rouen
0232081270greffe.ta-rouen@juradm.fr
Autre organisation
Avenue-Web Systèmes
Identifiant acheteur: 2E831726-F203-AD42-19A9EC6FFBF8B12F
38170, Seyssinet-Pariset
+33480041260publications-joue@aws-france.com
Autre organisation
Tribunal administratif de Rouen
Identifiant acheteur: 2E831776-A014-3DAB-3D64D50625E28925
53 avenue Gustave Flaubert, 76000, Rouen
0232081270greffe.ta-rouen@juradm.fr
Autre organisation
Tribunal administratif de Rouen
Identifiant acheteur: 2E831787-FFF8-E650-5EAD106D53BC49C7
53 avenue Gustave Flaubert, 76000, Rouen
0232081270greffe.ta-rouen@juradm.fr

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