France – Services d'assistance informatique – Centre de support informatique
AI summary
This tender concerns the renewal of outsourced IT helpdesk and support services for the City of Cannes and associated public entities. The framework agreement will be executed through purchase orders, with services priced on a unit-cost basis. The contract includes IT governance and management oversight responsibilities.
IT service providers specializing in helpdesk and user support should apply. Companies with proven experience in public administration IT outsourcing are preferred.
Suppliers must demonstrate expertise in IT helpdesk operations, user support services, and IT systems governance. Experience managing similar public-sector support services and ability to handle multiple organizational entities are required.
Frequently asked questions
What is this tender about?
This tender concerns the renewal of outsourced IT helpdesk and support services for the City of Cannes and associated public entities. The framework agreement will be executed through purchase orders, with services priced on a unit-cost basis. The contract includes IT governance and management oversight responsibilities.
What are the requirements for suppliers?
Suppliers must demonstrate expertise in IT helpdesk operations, user support services, and IT systems governance. Experience managing similar public-sector support services and ability to handle multiple organizational entities are required.
What type of company should bid?
IT service providers specializing in helpdesk and user support should apply. Companies with proven experience in public administration IT outsourcing are preferred.
Who is the buyer?
The buyer is Mairie de Cannes.
When does this tender close?
Submissions close on September 21, 2026.
Consultation lancée par un groupement de commandes (Ville de CANNES, CACPL et SICASIL) L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. La ville de Cannes propose aux utilisateurs un service externalisé d'assistance informatique (Help Desk). La gestion de ce périmètre est réalisée par le Service Commun des Systèmes d'Information et des Télécommunications. Le présent marché a donc pour objectif le renouvellement de cette prestation en intégrant aussi les notions de gouvernance et de pilotage associées
Centre de support informatique
Consultation lancée par un groupement de commandes (Ville de CANNES, CACPL et SICASIL) L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. La ville de Cannes propose aux utilisateurs un service externalisé d'assistance informatique (Help Desk). La gestion de ce périmètre est réalisée par le Service Commun des Systèmes d'Information et des Télécommunications. Le présent marché a donc pour objectif le renouvellement de cette prestation en intégrant aussi les notions de gouvernance et de pilotage associées
- QualityValeur technique appréciée au regard du Tvt et/ou mémoire technique60%
- PricePrix des prestations apprécié au vu du montant renseigné au Dqe40%
Computing match…
AI document analysis
We read the tender PDFs and DOCX files and surface key requirements, deadlines, budget and red flags.
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