France – Services d'assistance informatique – Centre de support informatique
AI summary
This tender concerns the renewal of externalized IT support services (Help Desk) for the City of Cannes and its partners. The framework agreement will be executed through purchase orders with unit pricing, covering technical assistance, governance, and management by the Common IT and Telecommunications Services Department.
IT services providers specializing in help desk and technical support operations, with proven experience in managing municipal or public-sector IT environments and multi-organization framework agreements.
Suppliers must be capable of delivering comprehensive IT support services including help desk operations, technical assistance, and IT governance. Experience with local government environments and multi-site service delivery is expected.
Frequently asked questions
What is this tender about?
This tender concerns the renewal of externalized IT support services (Help Desk) for the City of Cannes and its partners. The framework agreement will be executed through purchase orders with unit pricing, covering technical assistance, governance, and management by the Common IT and Telecommunications Services Department.
What are the requirements for suppliers?
Suppliers must be capable of delivering comprehensive IT support services including help desk operations, technical assistance, and IT governance. Experience with local government environments and multi-site service delivery is expected.
What type of company should bid?
IT services providers specializing in help desk and technical support operations, with proven experience in managing municipal or public-sector IT environments and multi-organization framework agreements.
Who is the buyer?
The buyer is Mairie de Cannes.
When does this tender close?
Submissions close on September 21, 2026.
Consultation lancée par un groupement de commandes (Ville de CANNES, CACPL et SICASIL) L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. La ville de Cannes propose aux utilisateurs un service externalisé d'assistance informatique (Help Desk). La gestion de ce périmètre est réalisée par le Service Commun des Systèmes d'Information et des Télécommunications. Le présent marché a donc pour objectif le renouvellement de cette prestation en intégrant aussi les notions de gouvernance et de pilotage associées
Centre de support informatique
Consultation lancée par un groupement de commandes (Ville de CANNES, CACPL et SICASIL) L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. La ville de Cannes propose aux utilisateurs un service externalisé d'assistance informatique (Help Desk). La gestion de ce périmètre est réalisée par le Service Commun des Systèmes d'Information et des Télécommunications. Le présent marché a donc pour objectif le renouvellement de cette prestation en intégrant aussi les notions de gouvernance et de pilotage associées
- QualityValeur technique appréciée au regard du Tvt et/ou mémoire technique60%
- PricePrix des prestations apprécié au vu du montant renseigné au Dqe40%
Computing match…
AI document analysis
We read the tender PDFs and DOCX files and surface key requirements, deadlines, budget and red flags.
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