France – Services de téléphonie et de transmission de données – ASTREINTE TELEPHONIQUE ET CONTINUITE DU SERVICE RELATION LOCATAIRES
AI summary
This tender concerns telephone on-call services and continuity of tenant relations services for VALDEVY. The contracting authority seeks a supplier to provide telephone standby coverage and ensure uninterrupted tenant communications.
Service providers specializing in telephone helpdesk, call center operations, or tenant communication services are eligible to bid.
Suppliers must provide 24/7 telephone on-call services with service continuity guarantees. Experience in tenant relations and call handling is required.
Frequently asked questions
What is this tender about?
This tender concerns telephone on-call services and continuity of tenant relations services for VALDEVY. The contracting authority seeks a supplier to provide telephone standby coverage and ensure uninterrupted tenant communications.
What are the requirements for suppliers?
Suppliers must provide 24/7 telephone on-call services with service continuity guarantees. Experience in tenant relations and call handling is required.
What type of company should bid?
Service providers specializing in telephone helpdesk, call center operations, or tenant communication services are eligible to bid.
Who is the buyer?
The buyer is VALDEVY.
When does this tender close?
Submissions close on October 5, 2026.
ASTREINTE TELEPHONIQUE ET CONTINUITE DU SERVICE RELATION LOCATAIRES
ASTREINTE TELEPHONIQUE ET CONTINUITE DU SERVICE RELATION LOCATAIRES
- QualityComprenant : - Organisation de la prestation d'astreinte (organisation générale, gestion d'une demande d'astreinte, moyens techniques, contrôle qualité et pilotage) 20% - Organisation de la prestation de débordement d'appels (organisation de la prestation) 15% - Formation et accompagnement des téléconseillers, moyens humains dédiés, qualité de service, reporting et pilotage 20% - Cas pratique et mise en situation 5%60%
- Price- DPGF 25%: Dont 15 % pour la tranche ferme et 10% pour la tranche optionnelle - DQE 5%30%
- Quality- Empreinte carbone et efficacité énergétique de plateforme d'astreinte et gestion des déchets électroniques (DEEE) liés au service 5% - Démarche sociale de l'entreprise mise en oeuvre dans le cadre de la promotion de l'égalité hommes femmes, de la lutte contre les discriminations, de l'emploi de personnes en situation de handicap, de l'emploi de contrats en alternance, de l'adaptation des horaires etc. dédiée à ce marché. 5%10%
Computing match…
AI document analysis
We read the tender PDFs and DOCX files and surface key requirements, deadlines, budget and red flags.
Loading…