France – Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM) – Fourniture, mise en œuvre et maintenance d’une solution de gestion de la relation contact/client avec marketing automation
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Frequently asked questions
Who is the buyer?
The buyer is EPA / Musée de l'Armée.
When does this tender close?
Submissions close on December 4, 2026.
Le marché a pour objet la fourniture, la mise en œuvre, la maintenance et l’évolution d’une solution de gestion de la relation client (CRM) incluant des fonctionnalités avancées de marketing automation, de centralisation des données, de segmentation, d’analyse des ventes, de routage d’emails, et d’analyse des performances des campagnes et de l’engagement des contacts.
Fourniture, mise en œuvre et maintenance d’une solution de gestion de la relation contact/client avec marketing automation
Le marché a pour objet la fourniture, la mise en œuvre, la maintenance et l’évolution d’une solution de gestion de la relation client (CRM) incluant des fonctionnalités avancées de marketing automation, de centralisation des données, de segmentation, d’analyse des ventes, de routage d’emails, et d’analyse des performances des campagnes et de l’engagement des contacts.
- Priceprix analysé au regard du montant TTC indiqué dans la décomposition du prix global et forfaitaire (DPGF) et dans le détail quantitatif estimatif (DQE).40%
- QualityOrganisation des moyens humains et la méthodologie mise en œuvre dans la conduite du projet.10%
- QualityCompréhension des enjeux du musée de l'Armée et adéquation de la solution aux besoins et exigences fonctionnels (fonctionnalités du RCU et fonctionnalités marketing).15%
- QualityAdéquation de la solution et moyens mis en œuvre pour répondre aux besoins de sécurité et technique (conformité RGPD ; gestion de la reprise de données ; réversibilité ; flux et interfaces (en particulier avec la billetterie)).20%
- QualityPrestation de déploiement, de maintenance et d'assistance (mise en œuvre de la phase de recettes ; gestion de la maintenance évolutive et adaptative ; support utilisateur ; accompagnement à l'outil ; livrables).10%
- QualityIntégration des enjeux de développement durable, critères sociaux et environnementaux.5%
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We read the tender PDFs and DOCX files and surface key requirements, deadlines, budget and red flags.
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