France – Centre d'appels – CENTRE D'APPEL POUR LA GESTION ET LE TRAITEMENT DES DEMANDES D'INTERVENTIONS URGENTES HORS HEURES OUVREES
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur un centre d'appels destiné à gérer et traiter les demandes d'interventions urgentes en dehors des heures de bureau pour Val d'Oise Habitat. L'accord-cadre couvre l'exploitation d'un service d'assistance téléphonique d'urgence pour les demandes hors heures des locataires.
Les prestataires de services de centres d'appels ayant une expérience en réponse d'urgence et support en gestion immobilière doivent candidater. Les entreprises doivent démontrer leur capacité à traiter des volumes élevés d'appels hors heures de manière fiable.
Les fournisseurs doivent justifier d'une expérience éprouvée en gestion de centres d'appels d'urgence, assurer une disponibilité 24h/24, 7j/7, et disposer de capacités multilingues si nécessaire. Le respect des normes de qualité et des délais de réponse est essentiel.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur un centre d'appels destiné à gérer et traiter les demandes d'interventions urgentes en dehors des heures de bureau pour Val d'Oise Habitat. L'accord-cadre couvre l'exploitation d'un service d'assistance téléphonique d'urgence pour les demandes hors heures des locataires.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent justifier d'une expérience éprouvée en gestion de centres d'appels d'urgence, assurer une disponibilité 24h/24, 7j/7, et disposer de capacités multilingues si nécessaire. Le respect des normes de qualité et des délais de réponse est essentiel.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Les prestataires de services de centres d'appels ayant une expérience en réponse d'urgence et support en gestion immobilière doivent candidater. Les entreprises doivent démontrer leur capacité à traiter des volumes élevés d'appels hors heures de manière fiable.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est VAL D'OISE HABITAT.
Quand cet appel d'offres se termine-t-il ?
Les soumissions se terminent le 26 mai 2026.
Quelle est la valeur estimée ?
La valeur estimée est de 562 360 EUR.
Le présent accord-cadre concerne un centre d'appel pour la gestion et le traitement des demandes d'interventions urgentes hors heures ouvrées
CENTRE D'APPEL POUR LA GESTION ET LE TRAITEMENT DES DEMANDES D'INTERVENTIONS URGENTES HORS HEURES OUVREES
Le présent accord-cadre concerne un centre d'appel pour la gestion et le traitement des demandes d'interventions urgentes hors heures ouvrées
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Analyse IA des documents
Nous lisons les PDF et DOCX du marché et en extrayons les exigences clés, les échéances, le budget et les points de vigilance.
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