France – Centre d'appels – ASTREINTE TELEPHONIQUE ET INTERVENTIONS TECHNIQUES EN DEHORS DES HEURES D'OUVERTURE D'ALLIADE HABITAT
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur la réalisation d'une astreinte téléphonique et d'interventions techniques en urgence en dehors des heures d'ouverture d'ALLIADE HABITAT. Le service « ALUR » (ALLIADE URGENCE) assurera la permanence les soirs, week-ends et jours fériés, ainsi que les dépannages en plomberie, électricité, serrurerie et mesures conservatoires sur le patrimoine résidentiel.
Entreprises expérimentées en centres d'appels d'urgence et services de maintenance multi-métiers, capables d'intervenir rapidement sur les sinistres résidentiels en dehors des heures normales.
Les fournisseurs doivent proposer une permanence téléphonique 24h/24, 7j/7 et disposer de personnel technique qualifié pour intervenir en urgence en plomberie, électricité, serrurerie et maintenance générale sur l'ensemble du parc immobilier.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur la réalisation d'une astreinte téléphonique et d'interventions techniques en urgence en dehors des heures d'ouverture d'ALLIADE HABITAT. Le service « ALUR » (ALLIADE URGENCE) assurera la permanence les soirs, week-ends et jours fériés, ainsi que les dépannages en plomberie, électricité, serrurerie et mesures conservatoires sur le patrimoine résidentiel.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent proposer une permanence téléphonique 24h/24, 7j/7 et disposer de personnel technique qualifié pour intervenir en urgence en plomberie, électricité, serrurerie et maintenance générale sur l'ensemble du parc immobilier.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Entreprises expérimentées en centres d'appels d'urgence et services de maintenance multi-métiers, capables d'intervenir rapidement sur les sinistres résidentiels en dehors des heures normales.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est ALLIADE HABITAT.
Quand cet appel d'offres se termine-t-il ?
Les soumissions se terminent le 18 juin 2026.
Quelle est la valeur estimée ?
La valeur estimée est de 0 EUR.
L'objet du présent contrat concerne la réalisation prestations suivantes : - Une mission d'astreinte pour assurer la réception des appels des locataires en-dehors des heures d'ouverture du Pouvoir Adjudicateur. Ce service de permanence téléphonique nommé « ALUR » (ALLIADE URGENCE) fonctionnera les soirs, week-ends, jours fériés et jours chômés. - Une mission de d'intervention technique dans le cadre du dispositif d'urgence « ALUR » (dépannages et mesures conservatoires) en plomberie, curage, débouchage, électricité, serrurerie, mise en sécurité, notamment et d'une manière générale toute intervention liée à des pannes techniques, ou sinistres et évènements survenant sur le patrimoine (parties privatives et/ou parties communes des résidences) appartenant à ALLIADE HABITAT ou dont ALLIADE HABITAT en a la gestion.
ASTREINTE TELEPHONIQUE ET INTERVENTIONS TECHNIQUES EN DEHORS DES HEURES D'OUVERTURE D'ALLIADE HABITAT
- QualitéValeur technique au regard du mémoire technique notée sur 60 points.60%
- PrixPrix au regard de la DPGF notée sur 40 points40%
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