France – Centre d'appels – Mise en place et gestion d'un centre de téléconseillers pour le compte de l'Agence ce du Service Civique.
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur la mise en place et la gestion d'un centre de téléconseillers pour l'Agence du Service Civique. Le prestataire retenu devra créer et exploiter un centre de conseils téléphoniques pour fournir des services de support au nom de l'agence publique française.
Le candidat idéal est un prestataire de services de centre de contact disposant d'une expertise reconnue dans la gestion d'opérations de téléconseil à grande échelle et d'une expérience auprès de clients du secteur public.
Les fournisseurs doivent justifier d'une expérience dans l'exploitation de centres d'appels, la gestion du personnel et la prestation de services de téléconseil. Une infrastructure technique capable de traiter les appels entrants, des conseillers formés et des capacités d'assurance qualité sont indispensables.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur la mise en place et la gestion d'un centre de téléconseillers pour l'Agence du Service Civique. Le prestataire retenu devra créer et exploiter un centre de conseils téléphoniques pour fournir des services de support au nom de l'agence publique française.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent justifier d'une expérience dans l'exploitation de centres d'appels, la gestion du personnel et la prestation de services de téléconseil. Une infrastructure technique capable de traiter les appels entrants, des conseillers formés et des capacités d'assurance qualité sont indispensables.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Le candidat idéal est un prestataire de services de centre de contact disposant d'une expertise reconnue dans la gestion d'opérations de téléconseil à grande échelle et d'une expérience auprès de clients du secteur public.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est Agence du Service Civique.
Quelle est la valeur estimée ?
La valeur estimée est de 1 200 000 EUR.
Mise en place et gestion d'un centre de téléconseillers pour le compte de l'Agence ce du Service Civique.
Documents non listés
Mise en place et gestion d'un centre de téléconseillers pour le compte de l'Agence du Service Civique.
- QualitéLe critère qualité est apprécié sur la base du contenu du mémoire technique
- PrixLe critère prix est apprécié sur la base du montant d'un détail quantitatif estimatif
Calcul du score…
Analyse IA des documents
Nous lisons les PDF et DOCX du marché et en extrayons les exigences clés, les échéances, le budget et les points de vigilance.
Chargement…