France – Services d'assistance informatique – Centre de support informatique
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur le renouvellement d'une prestation externalisée d'assistance informatique (Help Desk) pour la Ville de Cannes et ses partenaires. L'accord-cadre sera exécuté par bons de commande avec tarification à l'unité. Le marché intègre les aspects de gouvernance et de pilotage informatique.
Les prestataires informatiques spécialisés en assistance utilisateurs et help desk doivent candidater. Les sociétés ayant une expérience confirmée en externalisation informatique pour l'administration publique sont privilégiées.
Les fournisseurs doivent justifier d'une expertise en gestion de help desk, support utilisateurs et gouvernance informatique. L'expérience dans le pilotage de services informatiques pour le secteur public est requise.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur le renouvellement d'une prestation externalisée d'assistance informatique (Help Desk) pour la Ville de Cannes et ses partenaires. L'accord-cadre sera exécuté par bons de commande avec tarification à l'unité. Le marché intègre les aspects de gouvernance et de pilotage informatique.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent justifier d'une expertise en gestion de help desk, support utilisateurs et gouvernance informatique. L'expérience dans le pilotage de services informatiques pour le secteur public est requise.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Les prestataires informatiques spécialisés en assistance utilisateurs et help desk doivent candidater. Les sociétés ayant une expérience confirmée en externalisation informatique pour l'administration publique sont privilégiées.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est Mairie de Cannes.
Quand cet appel d'offres se termine-t-il ?
Les soumissions se terminent le 21 septembre 2026.
Consultation lancée par un groupement de commandes (Ville de CANNES, CACPL et SICASIL) L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. La ville de Cannes propose aux utilisateurs un service externalisé d'assistance informatique (Help Desk). La gestion de ce périmètre est réalisée par le Service Commun des Systèmes d'Information et des Télécommunications. Le présent marché a donc pour objectif le renouvellement de cette prestation en intégrant aussi les notions de gouvernance et de pilotage associées
Centre de support informatique
Consultation lancée par un groupement de commandes (Ville de CANNES, CACPL et SICASIL) L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. La ville de Cannes propose aux utilisateurs un service externalisé d'assistance informatique (Help Desk). La gestion de ce périmètre est réalisée par le Service Commun des Systèmes d'Information et des Télécommunications. Le présent marché a donc pour objectif le renouvellement de cette prestation en intégrant aussi les notions de gouvernance et de pilotage associées
- QualitéValeur technique appréciée au regard du Tvt et/ou mémoire technique60%
- PrixPrix des prestations apprécié au vu du montant renseigné au Dqe40%
Calcul du score…
Analyse IA des documents
Nous lisons les PDF et DOCX du marché et en extrayons les exigences clés, les échéances, le budget et les points de vigilance.
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