France – Services d'assistance informatique – Centre de support informatique
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur le renouvellement d'une prestation d'assistance informatique externalisée (Help Desk) pour la Ville de Cannes et ses partenaires. L'accord-cadre sera exécuté par bons de commande à prix unitaires, couvrant l'assistance technique, la gouvernance et le pilotage informatique.
Prestataires de services informatiques spécialisés dans le help desk et le support technique, justifiant d'une expérience avérée dans la gestion d'environnements informatiques municipaux ou du secteur public.
Les fournisseurs doivent être capables de fournir une assistance informatique complète incluant les opérations de help desk, l'assistance technique et la gouvernance informatique. Une expérience dans les environnements collectivités locales et la gestion multi-sites est requise.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur le renouvellement d'une prestation d'assistance informatique externalisée (Help Desk) pour la Ville de Cannes et ses partenaires. L'accord-cadre sera exécuté par bons de commande à prix unitaires, couvrant l'assistance technique, la gouvernance et le pilotage informatique.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent être capables de fournir une assistance informatique complète incluant les opérations de help desk, l'assistance technique et la gouvernance informatique. Une expérience dans les environnements collectivités locales et la gestion multi-sites est requise.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Prestataires de services informatiques spécialisés dans le help desk et le support technique, justifiant d'une expérience avérée dans la gestion d'environnements informatiques municipaux ou du secteur public.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est Mairie de Cannes.
Quand cet appel d'offres se termine-t-il ?
Les soumissions se terminent le 21 septembre 2026.
Consultation lancée par un groupement de commandes (Ville de CANNES, CACPL et SICASIL) L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. La ville de Cannes propose aux utilisateurs un service externalisé d'assistance informatique (Help Desk). La gestion de ce périmètre est réalisée par le Service Commun des Systèmes d'Information et des Télécommunications. Le présent marché a donc pour objectif le renouvellement de cette prestation en intégrant aussi les notions de gouvernance et de pilotage associées
Centre de support informatique
Consultation lancée par un groupement de commandes (Ville de CANNES, CACPL et SICASIL) L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. La ville de Cannes propose aux utilisateurs un service externalisé d'assistance informatique (Help Desk). La gestion de ce périmètre est réalisée par le Service Commun des Systèmes d'Information et des Télécommunications. Le présent marché a donc pour objectif le renouvellement de cette prestation en intégrant aussi les notions de gouvernance et de pilotage associées
- QualitéValeur technique appréciée au regard du Tvt et/ou mémoire technique60%
- PrixPrix des prestations apprécié au vu du montant renseigné au Dqe40%
Calcul du score…
Analyse IA des documents
Nous lisons les PDF et DOCX du marché et en extrayons les exigences clés, les échéances, le budget et les points de vigilance.
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