France – Services de téléphonie et de transmission de données – ASTREINTE TELEPHONIQUE ET CONTINUITE DU SERVICE RELATION LOCATAIRES
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur les services d'astreinte téléphonique et de continuité du service de relation locataires pour VALDEVY. L'acheteur recherche un prestataire capable d'assurer une permanence téléphonique et maintenir les communications avec les locataires.
Les prestataires spécialisés dans les services d'assistance téléphonique, centre d'appels ou gestion des communications locataires peuvent soumissionner.
Le prestataire doit offrir une astreinte téléphonique 24/7 avec garanties de continuité de service. Une expérience en gestion des relations locataires et traitement des appels est exigée.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur les services d'astreinte téléphonique et de continuité du service de relation locataires pour VALDEVY. L'acheteur recherche un prestataire capable d'assurer une permanence téléphonique et maintenir les communications avec les locataires.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Le prestataire doit offrir une astreinte téléphonique 24/7 avec garanties de continuité de service. Une expérience en gestion des relations locataires et traitement des appels est exigée.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Les prestataires spécialisés dans les services d'assistance téléphonique, centre d'appels ou gestion des communications locataires peuvent soumissionner.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est VALDEVY.
Quand cet appel d'offres se termine-t-il ?
Les soumissions se terminent le 5 octobre 2026.
ASTREINTE TELEPHONIQUE ET CONTINUITE DU SERVICE RELATION LOCATAIRES
ASTREINTE TELEPHONIQUE ET CONTINUITE DU SERVICE RELATION LOCATAIRES
- QualitéComprenant : - Organisation de la prestation d'astreinte (organisation générale, gestion d'une demande d'astreinte, moyens techniques, contrôle qualité et pilotage) 20% - Organisation de la prestation de débordement d'appels (organisation de la prestation) 15% - Formation et accompagnement des téléconseillers, moyens humains dédiés, qualité de service, reporting et pilotage 20% - Cas pratique et mise en situation 5%60%
- Prix- DPGF 25%: Dont 15 % pour la tranche ferme et 10% pour la tranche optionnelle - DQE 5%30%
- Qualité- Empreinte carbone et efficacité énergétique de plateforme d'astreinte et gestion des déchets électroniques (DEEE) liés au service 5% - Démarche sociale de l'entreprise mise en oeuvre dans le cadre de la promotion de l'égalité hommes femmes, de la lutte contre les discriminations, de l'emploi de personnes en situation de handicap, de l'emploi de contrats en alternance, de l'adaptation des horaires etc. dédiée à ce marché. 5%10%
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Analyse IA des documents
Nous lisons les PDF et DOCX du marché et en extrayons les exigences clés, les échéances, le budget et les points de vigilance.
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