France – Services informatiques – Prestations d’infogérance, de support aux utilisateurs, et d’exploitation des infrastructures systèmes et applicatives du CEA Grenoble.

Le CEA Grenoble souhaite lancer une consultation pour confier à des prestataires : - des prestations de gestion d'un centre de services, - des prestations relatives aux postes de travail et services aux utilisateurs, - des prestations relatives à l’installation et l’exploitation des infrastructures systèmes et systèmes industriels, - des prestations relatives à l’installation et l’exploitation de l’hébergement de services métiers et applicatifs, Les prestations seront réalisées, dans les conditions prévues au cahier des charges, dans les locaux du CEA Grenoble ou de ses sites rattachés (INES Bourget du Lac, Metz, Nantes, Bordeaux, Toulouse, Lille, Quimper). Cette consultation sera découpée en trois lots : - Lot 1 : Centre de services et postes de travail/environnement utilisateur, - Lot 2 : Infrastructures système et systèmes industriels, - Lot 3 : Infrastructures applicatives et progiciels. La date prévisionnelle du début des marchés est le 1 janvier 2028. La durée des marchés envisagée est de 4 ans fermes avec deux périodes de reconduction supplémentaires de douze mois. La procédure achat envisagée est une procédure avec négociation.

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Les principales prestations de ce lot sont les suivantes : - Le centre de Services, - La gestion des postes de travail et de l'environnement utilisateur (logiciels, périphériques, imprimantes, téléphonie mobile, gestion des accès comptes et droits), - La gestion des biens informatiques (stock et gestion de parc), - La sécurité informatique, - L'industrialisation, l'automatisation, et la veille Technologique associées aux prestations de ce lot. A ce jour, les volumétries concernant ce lot sont les suivantes : - 6 900 utilisateurs, - 11000 postes de travail, - 1200 téléphones portables. Le Centre de Services gère en moyenne 200 appels / jours. En moyenne, 6500 tickets (assistance / incidents / demandes de services) sont créés chaque mois. Les éléments quantitatifs mentionnés sont des ordres de grandeur qui n’ont pas de valeur contractuelle. Les prestations seront organisées en niveaux de service. Ce lot concerne la mise en place d'un marché classifié de niveau « Secret » au sens de l’arrêté du 9 août 2021 portant approbation de l'instruction générale interministérielle n° 1300 sur la protection du secret de la défense nationale (IGI 1300). Il ne nécessite pas la détention d’informations et/ou de supports classifiés par le titulaire dans ses locaux. Les candidats devront impérativement fournir les documents relatifs à l’habilitation « Secret » en phase candidatures (décision d’habilitation de l’autorité d’habilitation (DGA /MTES) en cours de validité ou demande d’habilitation en cours auprès du COSSEN). Pour les personnes morales qui ne seraient pas encore habilitées au niveau « Secret », la demande d’habilitation doit être faite dès à présent auprès du COSSEN (bhvs.dao.cossen@gendarmerie.interieur.gouv.fr). Les candidats non habilités au stade de l’offre verront leur offre éliminée conformément à l’article R. 2144-7 du Code de la Commande Publique.

Les principales prestations de ce lot sont les suivantes : - L'infogérance d’infrastructures systèmes (Stockage, Sauvegarde, Virtualisation, Serveurs, Services d’impression, Active Directory, OpenLDAP, etc.), - L'infogérance de service systèmes industriels (bulles d’infrastructures hébergeant des postes de travail de type spécifiques rattachés à des systèmes industriels), - La supervision associée aux prestations de ce lot, - L'industrialisation, l'automatisation et la veille technologique associées aux prestations de ce lot, - Les astreintes associées aux prestations de ce lot. L’ensemble de l’infrastructure est on-premise. Les éléments quantitatifs mentionnés sont des ordres de grandeur qui n’ont pas de valeur contractuelle. Les prestations seront organisées en niveaux de service. Ce lot concerne la mise en place d'un marché classifié de niveau « Très Secret » au sens de l’arrêté du 9 août 2021 portant approbation de l'instruction générale interministérielle n° 1300 sur la protection du secret de la défense nationale (IGI 1300). Il ne nécessite pas la détention d’informations et/ou de supports classifiés par le titulaire dans ses locaux. Les candidats devront impérativement fournir les documents relatifs à l’habilitation « Très Secret » en phase candidatures (décision d’habilitation de l’autorité d’habilitation (DGA /MTES) en cours de validité ou demande d’habilitation en cours auprès du COSSEN). Pour les personnes morales qui ne seraient pas encore habilitées au niveau « Très Secret », la demande d’habilitation doit être faite dès à présent auprès du COSSEN (bhvs.dao.cossen@gendarmerie.interieur.gouv.fr). Les candidats non habilités au stade de l’offre verront leur offre éliminée conformément à l’article R. 2144-7 du Code de la Commande Publique.

Les principales prestations de ce lot sont les suivantes : - L'installation, l'exploitation et l'évolution de l’hébergement de services métiers applicatifs (progiciels et produits sur étagères), - L'infogérance des middlewares applicatifs (serveurs webs IIS/Tomcat, Serveurs de bases de données, etc.), - L'infogérance de services collaboratifs (Plateforme Sharepoint et sites associés), - L'infogérance de plateformes d’hébergement de containers/pods (clusters Rancher), containerisation, - La supervision associée aux prestations de ce lot, - L'industrialisation, automatisation et veille technologique associées aux prestations de ce lot, - Les astreintes associées aux prestations de ce lot. L’ensemble de l’infrastructure est on-premise. Les éléments quantitatifs mentionnés sont des ordres de grandeur qui n’ont pas de valeur contractuelle. Les prestations seront organisées en niveaux de service. Ce lot concerne la mise en place d'un marché classifié de niveau « Secret » au sens de l’arrêté du 9 août 2021 portant approbation de l'instruction générale interministérielle n° 1300 sur la protection du secret de la défense nationale (IGI 1300). Il ne nécessite pas la détention d’informations et/ou de supports classifiés par le titulaire dans ses locaux. Les candidats devront impérativement fournir les documents relatifs à l’habilitation « Secret » en phase candidatures (décision d’habilitation de l’autorité d’habilitation (DGA /MTES) en cours de validité ou demande d’habilitation en cours auprès du COSSEN). Pour les personnes morales qui ne seraient pas encore habilitées au niveau « Secret », la demande d’habilitation doit être faite dès à présent auprès du COSSEN (bhvs.dao.cossen@gendarmerie.interieur.gouv.fr). Les candidats non habilités au stade de l’offre verront leur offre éliminée conformément à l’article R. 2144-7 du Code de la Commande Publique.