France – Centre d'appels – Marché accord cadre - Prise en charge et traitement des appels téléphoniques des locataires hors heures ouvrées
AI summary
This tender concerns a framework agreement for a call centre to handle and process telephone calls from tenants outside business hours. The service will be provided for Centrale d'Achats Habitat Réuni, a housing procurement body in Paris.
Call centre operators or telecommunications service providers with proven experience in residential tenant support and 24/7 operations should apply.
Suppliers must have demonstrated experience in tenant call handling and after-hours customer service operations. Ability to manage multilingual communications and meet service level agreements is essential.
Frequently asked questions
What is this tender about?
This tender concerns a framework agreement for a call centre to handle and process telephone calls from tenants outside business hours. The service will be provided for Centrale d'Achats Habitat Réuni, a housing procurement body in Paris.
What are the requirements for suppliers?
Suppliers must have demonstrated experience in tenant call handling and after-hours customer service operations. Ability to manage multilingual communications and meet service level agreements is essential.
What type of company should bid?
Call centre operators or telecommunications service providers with proven experience in residential tenant support and 24/7 operations should apply.
Who is the buyer?
The buyer is Centrale D'achats Habitat Réuni (75).
When does this tender close?
Submissions close on October 2, 2026.
Prise en charge et traitement des appels téléphoniques des locataires hors heures ouvrées
Prise en charge et traitement des appels téléphoniques des locataires hors heures ouvrées
Le présent marché de centre d'appels d'astreinte confie à un prestataire externe la réception téléphonique des demandes des locataires en dehors des horaires d'ouverture (soir, nuit, week-end, jours fériés), avec qualification de l'urgence et déclenchement, si nécessaire, de l'entreprise de travaux d'astreinte compétente. Il garantit ainsi une continuité de service 24h/24 et 7j/7, sans que le bailleur ait à assurer lui-même une permanence téléphonique en interne.
Scoring criteria not specified
Computing match…
AI document analysis
We read the tender PDFs and DOCX files and surface key requirements, deadlines, budget and red flags.
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