France – Centre d'appels – PRISE EN CHARGE ET TRAITEMENT DES APPELS LOCATAIRES EN DEBORDEMENT (Accord-cadre à bons de commandes)
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur la prise en charge et le traitement des appels locataires en débordement via un accord-cadre à bons de commandes. L'acheteur est Valophis Habitat, un organisme de logements sociaux en Val-de-Marne, qui souhaite externaliser sa capacité de service client en périodes de pic.
Les prestataires de centre d'appels maîtrisant le français et ayant l'expérience de la gestion du support client résidentiel à haut volume sont invités à candidater, y compris les sous-traitants d'opérateurs établis.
Les fournisseurs doivent opérer un centre d'appels capable de gérer les demandes de locataires en français, traiter les appels en débordement avec des délais d'attente minimaux et maintenir des normes de service professionnel. L'expérience en service client du logement social est un atout.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur la prise en charge et le traitement des appels locataires en débordement via un accord-cadre à bons de commandes. L'acheteur est Valophis Habitat, un organisme de logements sociaux en Val-de-Marne, qui souhaite externaliser sa capacité de service client en périodes de pic.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les fournisseurs doivent opérer un centre d'appels capable de gérer les demandes de locataires en français, traiter les appels en débordement avec des délais d'attente minimaux et maintenir des normes de service professionnel. L'expérience en service client du logement social est un atout.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Les prestataires de centre d'appels maîtrisant le français et ayant l'expérience de la gestion du support client résidentiel à haut volume sont invités à candidater, y compris les sous-traitants d'opérateurs établis.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est VALOPHIS HABITAT OPH DU VAL-DE-MARNE.
Quelle est la valeur estimée ?
La valeur estimée est de 0 EUR.
PRISE EN CHARGE ET TRAITEMENT DES APPELS LOCATAIRES EN DEBORDEMENT (Accord-cadre à bons de commandes)
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PRISE EN CHARGE ET TRAITEMENT DES APPELS LOCATAIRES EN DEBORDEMENT (Accord-cadre à bons de commandes)
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