France – Centre d'appels – Prestations de renfort du Centre de relations clients de l’INPI.
Résumé IA
Cet appel d'offres porte sur des prestations de renfort du Centre de relations clients de l'INPI pour traiter les demandes liées au guichet unique des formalités d'entreprises. Le prestataire assurera le soutien des opérations du centre d'appels et les interactions avec les clients concernant l'enregistrement des entreprises et les démarches administratives connexes.
Les entreprises spécialisées dans les services de centres d'appels, l'externalisation de processus métier ou les relations clients possédant une expérience avérée en support administratif et service à la clientèle doivent candidater.
Les prestataires doivent justifier d'une expérience en gestion de centres d'appels, en prestations de service client et dans le traitement des demandes d'administration d'entreprise. La capacité à gérer un volume important de contacts clients et la connaissance des procédures métier françaises sont requises.
Questions fréquentes
De quoi traite cet appel d'offres ?
Cet appel d'offres porte sur des prestations de renfort du Centre de relations clients de l'INPI pour traiter les demandes liées au guichet unique des formalités d'entreprises. Le prestataire assurera le soutien des opérations du centre d'appels et les interactions avec les clients concernant l'enregistrement des entreprises et les démarches administratives connexes.
Quelles sont les exigences pour les fournisseurs ?
Les prestataires doivent justifier d'une expérience en gestion de centres d'appels, en prestations de service client et dans le traitement des demandes d'administration d'entreprise. La capacité à gérer un volume important de contacts clients et la connaissance des procédures métier françaises sont requises.
Quel type d'entreprise devrait soumissionner ?
Les entreprises spécialisées dans les services de centres d'appels, l'externalisation de processus métier ou les relations clients possédant une expérience avérée en support administratif et service à la clientèle doivent candidater.
Qui est l'acheteur ?
L'acheteur est INPI.
Prestations de renfort du Centre de relations clients de l’INPI pour la prise en charge des sollicitations en lien avec le guichet unique des formalités d’entreprises.
Documents non listés
Prestations de renfort du Centre de relations clients de l'INPI.
Prestations de renfort du Centre de relations clients de l’INPI pour la prise en charge des sollicitations en lien avec le guichet unique des formalités d’entreprises.
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